Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại su33, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có chủ đích và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
su33 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ phản hồi và xác nhận trong thời gian sớm nhất, phù hợp với quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp trò chuyện trên trang chủ su33, chọn mục 'Quyền riêng tư & Tài khoản' để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nội bộ của su33. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến trình xử lý qua email đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách su33 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật cụ thể để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — không chỉ là cam kết trên giấy. Từ mã hoá kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ tài khoản của bạn ở trạng thái thực tế, dù bạn đăng nhập qua điện thoại hay máy tính.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ su33 đều được mã hoá SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích hoạt động riêng và bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp hay rút tiền.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản — nhân viên hỗ trợ, xác minh ví và kỹ thuật bảo mật. Không bộ phận nào được chia sẻ ra ngoài hệ thống.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Sau khi tài khoản không còn hoạt động theo thời hạn quy định, dữ liệu cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến nhà cung cấp cổng thanh toán để xử lý giao dịch, theo đúng quy trình kỹ thuật bắt buộc.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy định pháp luật áp dụng.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định. Cookie phân tích hoạt động tách biệt — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian hoạt động của tài khoản và theo thời hạn pháp luật địa phương yêu cầu. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Có. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký và trình bày rõ phạm vi ảnh hưởng cùng bước xử lý tiếp theo.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.